Post mortem

El 12 de agosto, a las 13:45 horas, durante una revisión de los archivos y registros del sistema, el equipo de Ameniti identificó un proceso que estaba consumiendo una cantidad inusual de memoria asignada a servicios fundamentales de la plataforma.

Tras identificarlo, se inició el procedimiento para aislar y detener dicho proceso. Sin embargo, debido a un error humano, este fue enviado a una cola incorrecta y alojado en un entorno destinado a operaciones de bajo consumo. Esto provocó que los recursos disponibles en ese entorno se agotaran rápidamente.

Como mecanismo de protección, el sistema comenzó a redistribuir los procesos hacia otros entornos, incluido el destinado a los servicios fundamentales de Ameniti. Al coincidir esta redistribución con el inicio de procesos rutinarios, también se agotaron los recursos disponibles en dicho entorno, lo que ocasionó la interrupción temporal de los principales servicios de la plataforma.

El proceso que originó el incidente fue posteriormente identificado, aislado y detenido correctamente. Después de verificar la estabilidad de la infraestructura, los servicios de Ameniti fueron restablecidos y actualmente operan con normalidad.

Los servicios de han recuperado.

El equipo de Ameniti ha identificado un número elevado de errores en diferentes servicios.

Estamos identificando la causa y proveeremos una actualización en 20 minutos.