Incidents | Ameniti

Ameniti API - CobranzayAmeniti API - Autenticación are down

Thu, 28 May 2026 12:45:24 -0000

Ameniti API - Cobranza recovered.

Ameniti API - CobranzayAmeniti API - Autenticación are down

Thu, 28 May 2026 12:41:07 -0000

Ameniti API - Cobranza went down.

Ameniti API - CobranzayAmeniti API - Autenticación are down

Thu, 28 May 2026 00:07:26 -0000

Ameniti API - Autenticación recovered.

Ameniti API - CobranzayAmeniti API - Autenticación are down

Thu, 28 May 2026 00:07:09 -0000

Ameniti API - Autenticación went down.

Ameniti API - AutenticaciónyFacturación - API are down

Wed, 27 May 2026 21:07:18 -0000

Ameniti API - Autenticación recovered.

Ameniti API - AutenticaciónyFacturación - API are down

Wed, 27 May 2026 21:07:13 -0000

Ameniti API - Autenticación went down.

Ameniti API - AutenticaciónyFacturación - API are down

Wed, 27 May 2026 01:00:42 -0000

Facturación - API recovered.

Ameniti API - AutenticaciónyFacturación - API are down

Wed, 27 May 2026 00:56:37 -0000

Facturación - API went down.

Ameniti API - Cobranza, Ameniti API - Reservaciones, and 3 other services are down

Tue, 26 May 2026 21:50:00 -0000

Todos los servicios se han recuperado. Continuaremos monitoreando la situación.

Ameniti API - Cobranza, Ameniti API - Reservaciones, and 3 other services are down

Tue, 26 May 2026 21:47:00 -0000

Hemos identificado el error; se ha implementado una solución.

Ameniti API - Cobranza, Ameniti API - Reservaciones, and 3 other services are down

Tue, 26 May 2026 21:36:00 -0000

Hemos observado un número elevado de errores en Ameniti. Estamos investigando la causa.

Mantenimiento del motor de pagos

Sun, 17 May 2026 08:00:00 -0000

Ameniti realizará una ventana de mantenimiento programado en el motor de pagos el día 17 de mayo de 2026, de 02:00 a.m. a 06:00 a.m. CST. Durante este periodo, los pagos podrán seguir siendo recibidos, pero es posible que presenten un retraso significativo en su procesamiento, conciliación y reflejo dentro del sistema. Recomendamos a administradores y residentes considerar esta ventana antes de realizar pagos urgentes o validar movimientos recientes. Una vez concluido el mantenimiento, el procesamiento de pagos volverá a operar con normalidad. Gracias por su comprensión.

Mantenimiento Cancelación de CFDI

Fri, 15 May 2026 05:00:46 -0000

Servicio de cancelación de CFDI temporalmente afectado La autoridad fiscal programó una ventana de mantenimiento que afectará el servicio de cancelación de CFDI. Durante este periodo, las solicitudes de cancelación podrían fallar con el mensaje: “No se pudo contactar al SAT”. Recomendamos realizar las cancelaciones una vez finalizada la ventana de mantenimiento.

Falla en los servicios

Fri, 08 May 2026 06:06:00 -0000

# Post mortem — Intermitencia temporal en la plataforma Ameniti **Fecha del incidente:** 7 de mayo de 2026 **Servicio afectado:** Plataforma Ameniti **Estado actual:** Servicio restablecido y operando correctamente --- ## Resumen Durante la tarde del 7 de mayo, la plataforma Ameniti presentó una intermitencia temporal derivada de un pico de tráfico inusual hacia nuestros servicios. Nuestros mecanismos automáticos de protección funcionaron correctamente y se activaron para mitigar el comportamiento anormal detectado. Sin embargo, el volumen de tráfico continuó aumentando y rebasó temporalmente la capacidad del sistema de mitigación inicial. Por esta razón, para algunos usuarios la plataforma pudo percibirse como caída, lenta o fuera de servicio durante ciertos momentos del incidente. --- ## Qué ocurrió A las 18:13 hrs se identificó un pico de tráfico inusual hacia la plataforma. De forma automática, nuestros sistemas comenzaron a aplicar medidas de protección para preservar la estabilidad del servicio y proteger la información del condominio. Posteriormente, el volumen de tráfico continuó creciendo y provocó la caída temporal de todos los servicios. Ante esto, el equipo de Ameniti inició una operación de mitigación manual y escaló el caso a un esquema de protección reforzada. A pesar de que el sistema de mitigación comenzó a operar correctamente, la plataforma recibió una nueva oleada de tráfico inusual que abrumó temporalmente el servicio de protección. Por ello, el equipo de Ameniti decidió activar el **modo bajo ataque**, una medida extraordinaria que prioriza la seguridad, integridad y continuidad de la plataforma. Durante este periodo, algunas funciones pudieron quedar temporalmente limitadas o inaccesibles para ciertos usuarios. --- ## Línea de tiempo | Hora | Evento | |---|---| | 18:13 | Identificación del pico de tráfico inusual. | | 18:25 | Caída temporal de todos los servicios. | | 18:28 | Inicio de operación de mitigación. | | 18:33 | El servicio de mitigación fue rebasado por una nueva oleada de tráfico inusual. Se activó el modo bajo ataque. | | 18:59 | Recuperación total de la plataforma. | --- ## Impacto Algunos usuarios pudieron experimentar lentitud, errores temporales al ingresar o imposibilidad de utilizar ciertas funciones de la plataforma. La afectación fue temporal y estuvo relacionada con la activación de mecanismos de protección ante tráfico inusual. --- ## Información y operaciones financieras En ningún momento la información del condominio se vio comprometida. Los pagos, cargos, domiciliaciones y registros financieros no sufrieron ningún inconveniente, pérdida de información ni afectación operativa. --- ## Acciones tomadas El equipo de Ameniti monitoreó el comportamiento de la plataforma, activó medidas de mitigación y posteriormente escaló la protección a modo bajo ataque para contener el tráfico inusual. Una vez estabilizado el entorno, se verificó la recuperación total de la plataforma y la correcta operación de los servicios principales. --- ## Estado actual La plataforma se encuentra restablecida y operando correctamente. Continuaremos monitoreando el servicio y aplicando ajustes preventivos para fortalecer la capacidad de respuesta ante eventos similares. --- ## Cierre Lamentamos el inconveniente ocasionado. En Ameniti priorizamos la seguridad, continuidad operativa e integridad de la información de cada condominio. Ante actividad inusual, nuestros sistemas pueden activar medidas preventivas que, aunque pueden limitar temporalmente algunas funciones, están diseñadas para proteger la plataforma y la información de nuestros clientes.

Falla en los servicios

Fri, 08 May 2026 00:59:00 -0000

Los servicios se han recuperado.

Falla en los servicios

Fri, 08 May 2026 00:13:00 -0000

Hemos identificado una falla en los servicios. Estamos investigando.

Intermitencias en los servicios

Sat, 14 Mar 2026 02:45:00 -0000

# Post-mortem: Intermitencias en los servicios de Ameniti **Incident ID:** AMENITI-2026-03-13-CORE **Status:** Resuelto **Inicio:** Mar 13, 2026 — 19:59 CST **Resolución:** Mar 13, 2026 — 20:40 CST **Duración total del incidente:** ~41 minutos **Duración de la falla activa:** < 15 minutos --- ## Resumen El 13 de marzo de 2026 Ameniti experimentó intermitencias en múltiples servicios de la plataforma, incluyendo el sitio web, APIs principales y aplicaciones móviles. El incidente fue causado por la ausencia de un archivo de configuración crítico necesario para distribuir correctamente las solicitudes entre los distintos condominios conectados a la infraestructura. Aunque el sistema cuenta con mecanismos de recuperación diseñados para operar temporalmente sin este archivo, bajo un volumen elevado de solicitudes el proceso de recuperación dejó de responder, lo que generó errores intermitentes en varias plataformas. El problema fue identificado rápidamente y corregido restaurando la configuración faltante. --- ## Servicios afectados Durante el incidente, los siguientes servicios pudieron presentar errores intermitentes: - Sitio Web Ameniti - Canales de Soporte Ameniti - Ameniti Main - Ameniti API — Cobranza - Ameniti API — Reservaciones - Ameniti API — Pagos - Ameniti API — Financiero - Ameniti API — Autenticación - Ameniti API — Notificaciones - Ameniti API — Apps iOS y Android --- ## Impacto Durante el periodo del incidente: - Algunos usuarios pudieron experimentar **errores intermitentes al acceder a la plataforma**. - Algunas solicitudes API pudieron **fallar temporalmente**. - La intermitencia ocurrió principalmente durante un pico de solicitudes. Es importante destacar que: - **No se perdió información.** - **Los pagos, cargos y registros generados durante el incidente no se vieron afectados.** - **La integridad de la base de datos se mantuvo intacta.** --- ## Causa raíz Durante un mantenimiento programado realizado el día anterior, **un archivo de configuración crítico del servidor encargado de distribuir solicitudes entre los condominios conectados a la plataforma no fue incluido en la configuración activa del sistema**. El sistema cuenta con un mecanismo de recuperación que permite seguir procesando solicitudes aun cuando este archivo no está disponible. Sin embargo, cuando el sistema comenzó a recibir **un volumen elevado de solicitudes simultáneas**, el proceso de recuperación dejó de responder correctamente. Debido a la ausencia del archivo de distribución, **no existía una ruta alternativa para procesar las solicitudes restantes**, lo que generó errores intermitentes en los servicios. --- ## Resolución Una vez identificado el origen del problema, el equipo técnico restauró el archivo de configuración faltante y reinicializó el sistema de distribución de solicitudes. La corrección del error tomó **menos de 15 minutos** desde su identificación. Posteriormente, todos los servicios comenzaron a recuperarse gradualmente hasta restablecer su funcionamiento normal. --- ## Cronología del incidente **19:59 CST** Se detecta un número elevado de errores en múltiples plataformas condominales. **20:14 CST** El equipo de ingeniería identifica la causa raíz e implementa una solución. **20:33 CST** Los servicios comienzan a recuperarse progresivamente. **20:40 CST** Todos los servicios quedan completamente restablecidos. --- ## Prevención Se han implementado mejoras para evitar incidentes similares: - Verificación automática de **archivos de configuración críticos** durante despliegues y mantenimientos. - Validación de integridad de la configuración antes de liberar cambios a producción. - Mejora del sistema de **fallback de distribución de solicitudes** para evitar puntos únicos de fallo. - Monitoreo adicional de errores de enrutamiento entre servicios. --- ## Contacto Si tienes alguna duda sobre este incidente, puedes contactarnos en: https://ayuda.ameniti.mx Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión mientras trabajamos para mantener la estabilidad y confiabilidad de la plataforma.

Intermitencias en los servicios

Sat, 14 Mar 2026 02:40:00 -0000

Todos los servicios de Ameniti han sido completamente restablecidos y se encuentran operando con normalidad. La intermitencia reportada ha sido resuelta. Agradecemos su paciencia mientras nuestro equipo trabajaba para solucionar el incidente.

Intermitencias en los servicios

Sat, 14 Mar 2026 02:33:00 -0000

Los servicios continúan recuperándose, no ha habido afectaciones.

Intermitencias en los servicios

Sat, 14 Mar 2026 02:14:00 -0000

Hemos identificado el error y hemos implementado una solución.

Intermitencias en los servicios

Sat, 14 Mar 2026 01:59:00 -0000

El equipo de Ameniti ha identificado un número elevado de errores en las plataformas condominales. Se está investigando el error.

Mantenimiento en el motor de pagos

Thu, 12 Mar 2026 14:00:37 -0000

Maintenance completed

Mantenimiento en el motor de pagos

Thu, 12 Mar 2026 10:00:37 -0000

## Mantenimiento programado – Motor de pagos El **12 de marzo de 2026**, entre **04:00 y 06:00 hrs (CST)**, realizaremos un mantenimiento programado en el **motor de pagos de Ameniti** como parte de mejoras en nuestra infraestructura de procesamiento. Durante este periodo, **los pagos con tarjeta y transferencias podrían presentar retrasos en su confirmación o procesamiento**. En algunos casos, el pago podría completarse correctamente pero reflejarse en el sistema unos minutos más tarde de lo habitual. Recomendamos a todos los usuarios **anticipar sus pagos de mantenimiento u otros cargos** para evitar inconvenientes durante la ventana de mantenimiento. Para más información o asistencia, consulta nuestro centro de ayuda: 👉 https://ayuda.ameniti.mx --- ## Preguntas frecuentes ### ¿Podré realizar pagos durante el mantenimiento? Sí, pero algunos pagos podrían **tardar más tiempo en confirmarse** dentro del sistema. ### ¿Se perderá mi pago si lo hago durante ese horario? No. Los pagos no se pierden. Si realizas un pago durante el mantenimiento, **podría reflejarse con retraso**. ### ¿Qué métodos de pago podrían verse afectados? Principalmente **pagos con tarjeta y transferencias** procesadas a través del motor de pagos de Ameniti. ### ¿Qué recomiendan hacer? Si necesitas realizar un pago importante, **hazlo antes del inicio del mantenimiento** para evitar cualquier demora. ### ¿Dónde puedo obtener ayuda si tengo un problema con un pago? Puedes consultar la documentación en **https://ayuda.ameniti.mx** o contactarnos.

Fallas en API Financiera

Tue, 17 Feb 2026 17:40:00 -0000

El 14 de febrero de 2026, la API financiera de Ameniti —responsable de procesar las solicitudes firmadas por el motor de pagos (aplicación de pagos, actualización de saldos y generación de facturación)— presentó una interrupción en su funcionamiento. La causa fue una falla en la API de un proveedor externo ajeno a Ameniti, lo que impidió temporalmente el procesamiento de las solicitudes. El equipo técnico trabajó de manera continua los días 15, 16 y 17 de febrero para resolver la incidencia. Todas las solicitudes realizadas durante ese periodo fueron procesadas correctamente el día 17 de febrero, sin pérdida de información ni afectaciones en los registros financieros. Como medida correctiva, Ameniti concluyó la relación contractual con el proveedor involucrado, con el objetivo de garantizar la estabilidad y calidad del servicio para todos los usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionar.

Fallas en algunos servicios

Fri, 12 Dec 2025 15:07:00 -0000

# 🛠️ Postmortem de Incidente **Ameniti – Fallas en algunos servicios** **Fecha:** 11–12 de diciembre **Estado:** Resuelto --- ## ✨ Resumen Ejecutivo La noche del **11 de diciembre**, Ameniti presentó una interrupción parcial en algunos de sus servicios principales, incluyendo el sitio web, APIs y aplicaciones móviles. El incidente fue causado por un archivo de logs que creció de forma exponencial tras un despliegue rutinario, provocando un consumo inesperado de memoria en uno de nuestros servidores. El incidente fue identificado, contenido y resuelto en un periodo aproximado de **1 hora y 48 minutos**, sin pérdida de información ni afectación a los procesos financieros. --- ## ⏱️ Línea de Tiempo - **Dic 11 – 11:04 pm CST** Se detecta un número elevado de errores en distintos servicios de Ameniti. El equipo de Soporte inicia la investigación. - **Dic 12 – 12:00 am CST** Se confirma un comportamiento anómalo persistente. Se intensifica el monitoreo para identificar la causa raíz. - **Dic 12 – 12:30 am CST** Se identifica el origen del problema y se aplica una corrección inmediata. Los servicios comienzan a recuperarse de manera gradual. - **Dic 12 – 12:52 am CST** Todos los servicios se encuentran completamente operativos. Incidente resuelto. --- ## 🔍 Causa Raíz Durante la mañana del **11 de diciembre**, como parte de los procedimientos normales del equipo de desarrollo, se realizó un reemplazo de código para corregir un bug interno. Durante este proceso: - Se utilizó un archivo `.log` temporal para pruebas y validación. - El archivo **no fue eliminado** antes de llevar los cambios a producción. - El **motor financiero de Ameniti**, que se ejecuta diariamente a las **00:00 hrs**, procesó aproximadamente **6,000 pagos y cargos**. - Cada transacción fue registrada en el archivo `.log`, provocando un **crecimiento exponencial** del archivo. Normalmente, los archivos de logs no representan un problema; sin embargo, en esta ocasión: - El archivo alcanzó un tamaño inusual en muy poco tiempo. - El mitigador automático de errores de Ameniti, impulsado por **AmenitiAI**, intentó aplicar un *hotfix* automático. - Al desplegar el hotfix, el archivo defectuoso se duplicó. - Esto generó un incremento superior al **300% en el uso de memoria** de uno de los servidores, provocando que dejara de responder. La red distribuida de **Ameniti Node** intentó absorber la carga para evitar una caída total del sistema; sin embargo, también replicó el archivo defectuoso, amplificando el impacto. --- ## ⚙️ Impacto Servicios afectados de forma parcial: - Sitio Web Ameniti - Canales de Soporte - Ameniti API – Reservaciones - Ameniti API – Autenticación - Ameniti API – Apps iOS y Android No hubo: - Pérdida de datos - Errores en pagos procesados - Inconsistencias en estados de cuenta o balances --- ## ✅ Resolución - El archivo `.log` fue eliminado. - El proceso de logging fue corregido y limitado. - Se liberó memoria y se estabilizó el servidor afectado. - Se validó el estado de todos los servicios y procesos financieros. Ameniti se encuentra **completamente estable y operando con normalidad**. --- ## 💚 Cierre Agradecemos profundamente la paciencia y confianza de nuestra comunidad. En Ameniti seguimos comprometidos con una plataforma **segura, estable y confiable**, y utilizamos cada incidente como una oportunidad para fortalecer nuestros sistemas. Si tienes dudas adicionales, nuestro equipo de soporte está siempre disponible. — **Equipo Ameniti**

Fallas en algunos servicios

Fri, 12 Dec 2025 06:52:00 -0000

Los servicios se han recuperado.

Fallas en algunos servicios

Fri, 12 Dec 2025 06:30:00 -0000

Hemos identificado la falla y realizado una reparación inmediata; los servicios comienzan a recuperarse de manera gradual.

Fallas en algunos servicios

Fri, 12 Dec 2025 06:00:00 -0000

Hemos continuado observando un número inusual de errores en algunos servicios de Ameniti. Continuamos evaluando los sistemas para identificar la causa.

Fallas en algunos servicios

Fri, 12 Dec 2025 05:04:00 -0000

Hemos identificado un número elevado de errores en algunos servicios de Ameniti, el equipo de Soporte ha iniciado la investigación.

Falla en Cloudflare afecta a Ameniti

Wed, 19 Nov 2025 05:04:00 -0000

# 🟩 Postmortem del incidente global de Cloudflare **Fecha del incidente:** 18 de noviembre de 2025 **Estado actual:** Todos los servicios de Ameniti operan con normalidad. ## 🧩 Resumen del incidente El día **18 de noviembre de 2025**, Cloudflare —el proveedor mundial que utilizamos para acelerar y proteger el contenido de Ameniti— presentó una falla global en su red. Esto ocasionó que, durante la ventana del incidente, **algunos usuarios experimentaran errores intermitentes al intentar ingresar o cargar ciertos módulos de Ameniti**. Es importante destacar que **Ameniti funcionaba correctamente**: la afectación fue enteramente originada en la infraestructura de Cloudflare. ## 🔎 ¿Qué ocurrió? Cloudflare publicó que la interrupción fue causada por: - Un cambio interno en permisos de una de sus bases de datos. - Ese cambio generó un archivo de configuración anómalo usado por su sistema de Bot Management. - El archivo duplicó su tamaño, superando el límite permitido en los servidores encargados del enrutamiento. - Al propagarse este archivo a su red global, varios servicios críticos fallaron, generando errores 5xx para millones de solicitudes en todo del mundo. Esto **no estuvo relacionado con ataques, vulneraciones de seguridad o problemas dentro de Ameniti**. ## 🛠 Impacto en Ameniti Durante el lapso del incidente: - Algunos usuarios vieron errores al ingresar o navegar entre módulos. - Dependiendo de la región geográfica, hubo zonas con mayor impacto temporal. - Internamente, nuestros servicios se mantuvieron activos y saludables; el problema era la entrega del contenido (CDN). ## ⏱ Línea de tiempo relevante (hora local MX) - **05:20** — Cloudflare comienza a fallar globalmente. - **06:30–08:30** — Se presentan errores intermitentes para usuarios de Ameniti. - **08:30** — Cloudflare inicia el reemplazo del archivo defectuoso. - **11:06** — Cloudflare declara recuperación total. - **Ameniti** recuperó automáticamente su disponibilidad conforme Cloudflare restauró su red. ## ✅ Estado actual Todos los servicios de Ameniti operan normalmente. Cloudflare ya restauró la estabilidad global de su red y continúa su análisis interno. Cuando Cloudflare publique su **reporte técnico final**, también lo compartiremos por este medio para máxima transparencia. ## 🙏 Agradecimiento Agradecemos su paciencia durante un incidente de un proveedor externo que afectó a gran parte del Internet. Nuestro equipo monitoreó continuamente el comportamiento de la plataforma y aplicó mitigaciones internas para mejorar la experiencia en la medida de lo posible. Seguimos trabajando para garantizar la mayor disponibilidad en todo momento. > Para más detalles técnicos, puedes leer el artículo original de Cloudflare aquí: > [Cloudflare blog: 18 November 2025 Outage](https://blog.cloudflare.com/18-november-2025-outage/)

Falla en Servicios

Wed, 19 Nov 2025 04:50:00 -0000

Un ajuste de configuración ocasionó problemas con un archivo. Hemos revertido el problema y los servicios se han recuperado.

Falla en Servicios

Wed, 19 Nov 2025 04:45:00 -0000

Hemos identificado que algunos servicios han dejado de responder. Estamos investigando la causa del error.

Falla en Cloudflare afecta a Ameniti

Tue, 18 Nov 2025 15:28:00 -0000

## 🟢 Postmortem del incidente – Recuperación total Hoy por la mañana, Ameniti experimentó intermitencias en el acceso para algunos usuarios. Nuestros sistemas funcionaron con normalidad en todo momento; sin embargo, uno de nuestros proveedores externos —**Cloudflare**, responsable de la distribución global de contenido (CDN)— presentó una **falla masiva a nivel internacional**, lo que afectó la disponibilidad parcial de la plataforma. --- ### 📌 ¿Qué ocurrió? - Cloudflare registró un incidente global que afectó la entrega de contenido y el enrutamiento en múltiples regiones. - Debido a esto, algunos usuarios vieron errores de carga o no pudieron acceder temporalmente a Ameniti. - El problema fue completamente externo; la infraestructura de Ameniti se mantuvo estable y operando correctamente. --- ### 🛠️ Acciones que tomó Ameniti - Monitoreo continuo del incidente conforme Cloudflare publicó actualizaciones. - Ajustes de enrutamiento y mitigaciones internas para reducir el impacto. - Validación de la restauración total del servicio una vez que Cloudflare aplicó la corrección. --- ### ✅ Estado actual Cloudflare ya resolvió el problema global y **Ameniti se encuentra funcionando con normalidad**. Usuarios en ciertas ubicaciones podrían experimentar inconsistencias menores mientras la red global termina de estabilizarse. --- ### 📄 Siguientes pasos Cuando Cloudflare publique el **reporte final del incidente (post-incident report)**, lo compartiremos también en nuestra página de estatus para mantener total transparencia. 🔗 **Estatus y eventos históricos:** https://status.ameniti.mx

Falla en Cloudflare afecta a Ameniti

Tue, 18 Nov 2025 14:57:00 -0000

Cloudflare ha implementado una solución y los servicios comienzan a recuperarse.

Falla en Cloudflare afecta a Ameniti

Tue, 18 Nov 2025 13:57:00 -0000

Cloudflare, el proveedor que usamos para distribuir parte del contenido de Ameniti, está teniendo una falla global. Nuestros servidores están funcionando normalmente, pero debido a esta caída algunos usuarios pueden ver errores, lentitud o que la plataforma no cargue. Puedes ver el incidente aquí: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7 Estamos ajustando la ruta del tráfico para reducir el impacto mientras Cloudflare restaura sus servicios. Seguiremos actualizando este mensaje conforme haya avances.

Falla AWS - Facturación

Mon, 20 Oct 2025 22:54:00 -0000

Facturapi ha notificado una recuperación completa del servicio de facturación. Las facturas que no se pudieron generar durante el tiempo de la falla se generaran en las próximas horas de manera paulatina.

Fallas de conexión

Thu, 16 Oct 2025 07:37:00 -0000

Restablecimiento de servicios Los servicios de Ameniti han sido restablecidos exitosamente y actualmente operan con total normalidad. Condominios con Ameniti Node No se vieron afectados los condominios con Ameniti Node. 🌐 Condominios sin Ameniti Node Algunos condominios pudieron experimentar intermitencias o interrupciones temporales, en algunos casos pudieron visualizar un mensaje de "Too many attempts" Nuestro proveedor externo confirmó una falla en su sistema de propagación DNS, completamente ajena a Ameniti, lo cual afectó la conectividad hacia nuestros servidores. Estado actual La incidencia fue resuelta por el proveedor y todos los servicios de Ameniti funcionan con normalidad. Agradecemos su comprensión.

Fallas de conexión

Thu, 16 Oct 2025 06:23:00 -0000

Uno de los proveedores de alojamiento de Ameniti ha informado sobre un error en su sistema, ajeno a Ameniti. Estamos trabajando en redirigir el tráfico por otros proveedores para evitar impactar a un número elevado de usuarios.

Fallas de conexión

Thu, 16 Oct 2025 06:14:00 -0000

Hemos visto un número elevado de solicitudes fallidas después de realizar una actualización del servicio. Estamos trabajando para resolverlo.

Migración de almacenamiento Ameniti

Sat, 20 Sep 2025 05:59:55 -0000

# 🚧 Mantenimiento Programado – Migración de almacenamiento Ameniti **Fecha:** Del **20 de septiembre a las 00:00 hrs** al **21 de septiembre a las 02:00 hrs** **Duración estimada:** 2 horas --- ## 🔹 ¿Qué vamos a hacer? Estamos migrando nuestro sistema de almacenamiento de imágenes y archivos a una nueva infraestructura **más robusta, moderna y con mayor seguridad**. Esto significa que las fotos de paquetería, identificaciones y demás archivos estarán resguardados con un nivel extra de confiabilidad y velocidad gracias a nuestro nuevo servicio en la nube. --- ## 🔹 ¿A quién impacta? - Si ya cuentas con la **última versión 2.0.11 de Ameniti**, el cambio será **transparente** y tus archivos seguirán cargando normalmente. - Si aún no actualizas, **es posible** que algunas imágenes de paquetería antiguas (especialmente de paquetes con mucho tiempo en resguardo) no estén disponibles por algunas semanas después del cambio. - Todo lo nuevo que se suba a partir de la migración funcionará de inmediato sin afectaciones. - Durante la ventana de mantenimiento, la **aplicación y los servicios de Ameniti pueden presentar retrasos o intermitencias**. --- ## 🔹 ¿Por qué hacemos este cambio? - **Mayor seguridad:** cifrado y resguardo de todos los archivos. - **Más robustez:** almacenamiento diseñado para crecer sin límites. - **Mejor desempeño:** acceso más rápido a imágenes recientes. --- ## 🔹 Recomendación Si todavía no actualizas, te sugerimos instalar la **versión 2.0.11 de Ameniti** para que disfrutes de una transición sin contratiempos. --- 👉 Gracias por tu comprensión y confianza. Seguimos mejorando **Ameniti** para darte siempre la mejor experiencia ✨

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 18:55:00 -0000

El equipo de Ameniti identificó una interrupción causada por un procesador de seguridad que bloqueó componentes críticos del sistema tras detectar solicitudes inusuales provenientes de un servicio automatizado (bots). Estas solicitudes fueron clasificadas como potencialmente maliciosas, por lo que los controles de seguridad activaron el cierre preventivo de módulos sensibles del sistema. Este comportamiento es esperado y forma parte de los mecanismos de protección de Ameniti. No se registró ningún impacto en los usuarios finales ni en la integridad de los datos.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 14:29:44 -0000

Ameniti API - CobranzayAmeniti API - Financiero recovered.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 14:23:42 -0000

Ameniti Main Framework and Ameniti API - Autenticación recovered.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 14:22:27 -0000

Canales de Soporte Ameniti recovered.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 14:21:22 -0000

Sitio Web Ameniti recovered.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 14:18:17 -0000

Ameniti API - ReservacionesyAmeniti API - Pagos recovered.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 14:06:27 -0000

Ameniti API - Financiero went down.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 13:35:57 -0000

Ameniti API - Cobranza went down.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 13:24:52 -0000

Ameniti API - ReservacionesyAmeniti API - Pagos went down.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 13:22:28 -0000

Sitio Web Ameniti went down.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 13:21:33 -0000

Canales de Soporte Ameniti went down.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 6 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 13:21:11 -0000

Ameniti Main Framework and Ameniti API - Autenticación went down.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 2 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 07:01:34 -0000

Sitio Web Ameniti recovered.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 2 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 07:01:00 -0000

Los servicios presentaron un problema de inactividad, mismo que fue rápidamente recuperado sin afectar a ningún usuario.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 2 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 06:51:55 -0000

Canales de Soporte Ameniti went down.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 2 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 06:51:31 -0000

Ameniti Main Framework and Ameniti API - Autenticación went down.

Sitio Web Ameniti, Ameniti Main Framework, and 2 other services are down

Wed, 06 Aug 2025 06:50:33 -0000

Sitio Web Ameniti went down.

Problemas con el servicio de Notificaciones

Sat, 05 Jul 2025 06:14:00 -0000

Se ha implementado una solución y resuelto el problema

Problemas con el servicio de Notificaciones

Fri, 04 Jul 2025 08:14:00 -0000

Se ha identificado un error con la ultima actualización (2.0.0) que afecta a algunos usuarios en la entrega de notificaciones. Se trabaja para enviar una actualización masiva.

Problemas con el servicio de Notificaciones

Fri, 04 Jul 2025 07:35:00 -0000

El día 7 de julio a la 1.30 hrs nuestro equipo identificó fallas en la entrega de notificaciones en todos los usuarios. Se trabaja para identificar el problema.