El 14 de febrero de 2026, la API financiera de Ameniti —responsable de procesar las solicitudes firmadas por el motor de pagos (aplicación de pagos, actualización de saldos y generación de facturación)— presentó una interrupción en su funcionamiento.

La causa fue una falla en la API de un proveedor externo ajeno a Ameniti, lo que impidió temporalmente el procesamiento de las solicitudes.

El equipo técnico trabajó de manera continua los días 15, 16 y 17 de febrero para resolver la incidencia. Todas las solicitudes realizadas durante ese periodo fueron procesadas correctamente el día 17 de febrero, sin pérdida de información ni afectaciones en los registros financieros.

Como medida correctiva, Ameniti concluyó la relación contractual con el proveedor involucrado, con el objetivo de garantizar la estabilidad y calidad del servicio para todos los usuarios.

Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionar.